Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. En Open Cup Lingerie Shop, nos especializamos en equipamiento ciclista de alto rendimiento para atletas exigentes. Hemos recopilado las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más para que tengas una experiencia de compra sin problemas.

🔧 Sobre nuestros productos

1. ¿Qué tipo de productos ciclistas ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos para ciclistas profesionales y entusiastas, incluyendo:
  • Bicicletas completas y componentes (cambios, desviadores, cassettes, cadenas)
  • Equipamiento de protección (cascos, gafas)
  • Ropa técnica (culotes, chaquetas, camisetas interiores, calcetines)
  • Accesorios (bolsas de sillín, electrónica para ciclismo)
  • Material de mantenimiento esencial
Todos nuestros productos están seleccionados pensando en el alto rendimiento y la comodidad del ciclista.
2. ¿Cómo elijo la talla correcta de ropa ciclista?
Contamos con guías de tallas detalladas para cada producto en sus páginas respectivas. Recomendamos:
  • Tomar tus medidas corporales exactas antes de comprar
  • Consultar las tablas de tallas específicas para cada marca
  • Si estás entre dos tallas, sugerimos elegir la más pequeña para prendas de compresión
  • Para dudas específicas, contacta a nuestro equipo con tus medidas
3. ¿Sus productos son adecuados para competición profesional?
¡Absolutamente! Nos especializamos en equipamiento de alto rendimiento para ciclistas profesionales y aficionados serios. Trabajamos con marcas y fabricantes que cumplen con los estándares más exigentes de competición.

🚴 Sobre pedidos y envíos

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Ofrecemos dos opciones de envío:
🚀 Envío Estándar (recomendado): 10-15 días hábiles después del envío (12.95€)
🐌 Envío Gratuito: 15-25 días hábiles para pedidos superiores a 50€
Todos los pedidos son procesados en 1-2 días hábiles desde nuestro centro logístico en Valencia, España.
2. ¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a la mayoría de países del mundo, excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas debido a restricciones logísticas. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos en [email protected].
3. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
4. ¿Qué transportistas utilizan?
  • Envío Estándar: DHL o FedEx (servicio express)
  • Envío Gratuito: EMS (servicio postal premium)
Hemos seleccionado estos transportistas por su fiabilidad y experiencia en el manejo de equipamiento deportivo profesional.

💳 Pagos y seguridad

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas y métodos de pago internacionales:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL para máxima protección.
2. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Nuestro sitio utiliza:
  • Cifrado SSL de 256 bits
  • Procesadores de pago certificados PCI-DSS
  • Protección contra fraude avanzada
Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
3. ¿Ofrecen opciones de financiamiento o pago a plazos?
Actualmente no ofrecemos financiamiento directo, pero puedes utilizar servicios de pago a plazos a través de PayPal si tu cuenta lo permite.

🔄 Devoluciones y reembolsos

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos devoluciones sin complicaciones:
  • 15 días desde la recepción para solicitar devolución
  • Productos deben estar en estado original, con etiquetas y embalaje
  • Proceso sencillo contactando a [email protected]
  • El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente
2. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
En estos casos especiales:
  • Contáctanos inmediatamente en [email protected]
  • Proporciona fotos del problema
  • Te enviaremos un reemplazo inmediato o gestionaremos un reembolso completo
  • Cubrimos los costos de envío para estos casos
3. ¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto:
  • Reembolsos a tarjeta: 5-10 días hábiles (depende del banco)
  • Reembolsos a PayPal: 2-3 días hábiles
Recibirás una notificación por email cuando se inicie el proceso.

❓ Otras preguntas

1. ¿Ofrecen descuentos para equipos o compras al por mayor?
Sí, tenemos programas especiales para equipos ciclistas y compradores mayoristas. Contáctanos en [email protected] con tus necesidades específicas para ofrecerte condiciones especiales.
2. ¿Puedo recoger mi pedido en su tienda física?
Actualmente operamos exclusivamente online desde nuestro centro logístico en Valencia. Esto nos permite ofrecer precios más competitivos y un servicio de envío eficiente a toda nuestra comunidad global de ciclistas.
3. ¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte:
  • Email: [email protected]
  • Dirección: Carrer de Quevedo, 59, Valencia, ES 46337
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (CET)
Normalmente respondemos en menos de 24 horas hábiles.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? No dudes en contactarnos directamente. En Open Cup Lingerie Shop, estamos comprometidos con la satisfacción total de la comunidad ciclista.

¡Pedalea más lejos con el mejor equipamiento!